Service

Services

Dokumentation/Qualifizierung

Neben der Betriebsanleitung und den Wartungsempfehlungen – erstellt in der jeweiligen Landessprache – liefert Automations Robotic GmbH auch sehr gerne auf Wunsch und selbstverständlich konform mit 21 CFR part 11 und den GMP und GAMP Richtlinien zusätzliche Dokumentationspakete, welche auf die jeweiligen Anwendungen und Anforderungen unserer Kunden angepasst sind.

  • FAT Protokolle
  • SAT Protokolle
  • DQ (Design Qualification) Dokumente wie z.B. QPP, FS, SDS, HDS, etc.
  • IQ (Installation Qualification) Protokolle
  • OQ (Operational Qualification) Protokolle

Training

Bereits während der Abnahme (FAT) bei uns im Hause erhalten die zukünftigen Betreiber erste Einweisungen zur Bedienung der Anlage. Auf Wunsch können spezifische Trainings angeboten werden, um das theoretische und praktische Wissen über die Anlage zu vertiefen. Schwerpunkte hierbei können sein die Roboterprogrammierung, die SPS-Programmierung, Wartungs- und Instandhaltung, Bildverarbeitung (falls eingesetzt), usw.

Services vor ort/ after sales service

Für Automations Robotic GmbH endet ein Projekt nicht mit der Inbetriebnahme, der Qualifizierung oder dem Start in die Produktion. In einer partnerschaftlichen Beziehung zu unseren Kunden möchten wir,  wann immer gewünscht, die bestmögliche Unterstützung bieten. Ob es dabei um die schnelle Inbetriebnahme oder um den kontinuierlichen Betrieb der Anlage geht, wir stehen zur Verfügung.

  • Installation der Anlage
  • Unterstützung/Ausführung der SAT
  • Unterstützung/Ausführung der IQ/OQ
  • Unterstützung bei der PQ
  • Unterstützung bei Produktionsstart
  • Remote Access
  • Support via Telefon und E-Mail
  • 24/5 und 24/7 Support
  • Etc.

Sonstiges

Neben den o.g. Dienstleistungen sind wir auch sehr gerne bereit unseren Kunden weitere Leistungen anzubieten. Hierzu zählen wir

  • Kundenspezifische Ersatzteilpakete
  • Upgrades bestehender Anlagen
  • Vorbeugende Wartungsarbeiten an den Anlagen
  • Spezielle Service-/ und Maintenance Verträge
  • Verlängerte Garantiezeiten, usw.

 

 „SUPPORT – CYCLE“

So wie eine Uhr alle Stunden eines Tages anzeigt, so stellt unser „Support –Cycle“ alle Phasen eines Projektes dar, in welchen Automations Robotic GmbH seine Partner und deren Anlage unterstützend begleiten kann, von der ersten Konzepterstellung bis hin zu einem möglichen Umbau der Anlage für eine neue Anwendung.

pharma cycle